所謂的內部培訓是指銷售人員、客服人員以及設計人員的相互溝通和理解。之所以需要培訓,是因為很多杭州品牌設計公司里,面對客戶的銷售和客服人員,與一心專注技術的設計人員很容易發生矛盾或誤解。
筆者曾經在一家杭州品牌設計公司經歷過這樣的情況:銷售人員為了更快地拿下客戶,向客戶承諾了極短的交付時間,但在設計人員看來,那根本是一件不可能完成的事情,這就引發了矛盾。通常的解決辦法為了不讓客戶滿意度下降,設計人員不得不加班加點;另一種情況是,銷售人員辛辛苦苦簽下的客戶,卻因為設計人員的水平不一,作品得不到客戶的滿意,最后導致客戶撤單并要求退款。這時,銷售人員的所有怨氣都會集中在設計人員身上,對后期雙方合作造成不良影響。
因此,某些杭州品牌設計公司要促使雙方在內部不斷進行溝通,例如銷售人員不要擅自承諾客戶交付作品的時間,要和客戶說“需要跟設計人員溝通,盡量給您一個最短的時間”;另一方面,設計人員也要不斷提升自己的技術水平,以免不能達到客戶要求時,連累銷售和客服人員。最后杭州品牌設計公司也要盡量制定合理的賞罰制度,例如設計人員不得不加班完成對客戶的承諾,就要有一定的加班獎賞;銷售人員因為設計人員水平不足而失單,也應該收到一定的補償。
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
(2022-04-15)包裝設計、飲料包裝
(2022-02-15)杭州,2025年7月6日 – 杭州石特廣告策劃有限公司憑借卓越的品牌策劃與視覺設計實力,成功簽約浙江中昌水處理科技有限公司6本系列宣傳畫冊設計項目。該項目體量龐大,總頁數近百頁(P),是石特廣告在工業制造與環??萍碱I域品牌形象塑造的又一重要里程碑。
(2025-07-06)