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營銷3.0時代,客戶的天下

  如果我們非要說出影響了我們這一代人生活方式的兩個人,過去10年是微軟帝國的比爾·蓋茨,未來10年可能是蘋果公司的總裁喬布斯,IT世界改變了人類的生活,因為創新。但在營銷圈里,真正的創新并不是太多。

  所以,人們當下正在熱談M2.0(營銷2.0),但未來也許我們不談M2.0,改談M3.0。最近10年,我們從M1.0過渡到M2.0再到M3.0,而M3.0未必基于互聯網載體,科技因素也不一定限制于它,M3.0主要是對于“個體化”和“個性化定制”的重視。

  M3.0時代,我們該怎么辦?

  M1.0是大眾媒體的時代,它開拓了大眾消費品市場:一個廠家通過傳統的電視、廣播和報紙等大眾媒體,將廣告信息傳遞給單個消費者。在M1.0或M1.X時代,“媒體是上帝,廣告是皇帝,客戶是奴隸”。

  隨后,我們很快就進入M2.0時代。M2.0不是一個品牌,是很多品牌,客戶也不是單獨的客戶群,而被群體和社區劃分開來,對廣告主來說,不同群體具有不同的目標定位和細分市場。此時,廣告主與消費者的媒介由傳統的大眾媒體變成了市場調研機構、新舊媒體、廣告公司、公關公司等,媒介之多,使得M2.0開始復雜了:客戶在M1.0時代相同的投放費用,在M2.0時代就沒有相同的效果,一些行業的效率因為某種惡性競爭而降低了。

  中國目前可能處于M1.5時代,因為很多企業的品牌問題還沒搞清楚,而國外目前已普遍處于M2.X階段。那么,在營銷理論層出不窮的年代,在這個即將到來的營銷3.0時代,我們該怎么辦?

  正如“簡單會變得越來越復雜,復雜也會變得越來越簡單”。現在,我們其實已經開始進入M3.0的時代。M3.0不是分割哪一個目標對象,也筆記本印刷/b

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