久夜色精品国产一区二区三区-久伊人网-久揄揄鲁一二三四区高清在线-久月婷婷-久在操

MORE>

服裝品牌設(shè)計(jì)公司在全球范圍內(nèi)被大小企業(yè)所采用

考慮到我們的一線客戶服務(wù)代理在這項(xiàng)技術(shù)的潛在應(yīng)用中的作用,我們必須考慮Google隱性發(fā)送的有關(guān)客戶每天與客戶交談的消息,以完成任務(wù)。

服裝品牌設(shè)計(jì)公司巧妙地總結(jié)了這一點(diǎn):Duplex內(nèi)含的隱含信息是,客戶無需通過與服務(wù)員工進(jìn)行交流就可以“受苦”。在Duplex的一次演示中,接聽電話的女士口音很濃,有點(diǎn)難以理解。AI可以毫不費(fèi)力地處理此問題,這清楚地表明機(jī)器可以處理某些可能對(duì)客戶來說很棘手的情況,從而消除了所有“麻煩”。

我仍然相信,人與人之間的互動(dòng)和情感是使我們的品牌人性化并使它們變得友好且易于使用的原因。讓自己陷入座席的困擾,在AI驅(qū)動(dòng)的語音呼叫中隱含的信息有些刺痛-別人認(rèn)為與他們交談是在浪費(fèi)時(shí)間。

但我確實(shí)認(rèn)為,最好的客戶服務(wù)是看不見的-即通過訪問一系列簡(jiǎn)便的自助服務(wù)和可用的數(shù)字選項(xiàng)來進(jìn)行調(diào)解,以防止客戶需要打不方便的電話。也許那時(shí)我們可能需要較少關(guān)注個(gè)人交互的感知價(jià)值,而應(yīng)將電話的缺點(diǎn)視為導(dǎo)致Duplex成為客戶需求的溝通渠道。


打電話給您帶來不便

雙工的發(fā)展指出了客戶服務(wù)運(yùn)營中固有的一個(gè)問題:盡管電話通常是客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式,但并不總是很方便。由于此問題,導(dǎo)致了實(shí)時(shí)聊天,自助服務(wù)和社交消息渠道選項(xiàng)的興起。這些渠道允許更多的客戶以不占用他們?nèi)繒r(shí)間或精力的方式與組織建立聯(lián)系,要求他們花費(fèi)大量時(shí)間或在解決組織問題時(shí)阻止他們進(jìn)行多任務(wù)處理。


雙工的必要性(并得到許多人的好評(píng))表明,盡管許多組織看到通過非語音渠道提供服務(wù)的成本或努力障礙,但對(duì)于某些客戶而言顯然不夠好。鑒于服裝品牌設(shè)計(jì)公司這樣的組織預(yù)計(jì)與企業(yè)的語音交互量將從2017年占所有渠道通信的64%下降到2019年的47%,因此與依賴語音為中心的服務(wù)相比,企業(yè)需要考慮更好的與客戶聯(lián)系的方法楷模。


自動(dòng)化有望成為消除多渠道服務(wù)的這些成本和精力障礙的關(guān)鍵,正如我們現(xiàn)在所看到的那樣,服裝品牌設(shè)計(jì)公司在全球范圍內(nèi)被大小企業(yè)所采用。雖然我們一直在探索將Duplex用作讓客戶在自己的生活中利用自動(dòng)化的工具,但讓我們看一下翻轉(zhuǎn)桌子和組織可以使用Duplex之類的工具來發(fā)展和改進(jìn)其服務(wù)時(shí)所帶來的影響。多渠道氣候。


如果雙工可以幫助組織怎么辦?

按照摩爾定律的精神,考慮到當(dāng)前的技術(shù)進(jìn)步步伐,考慮到這是可行的。作為一家私有公司,谷歌將尋求其他方法來應(yīng)用該技術(shù),從中獲利并確保其未來發(fā)展。

因此,我預(yù)計(jì),直到像服裝品牌設(shè)計(jì)公司這樣的AI成為語音通道上的客戶服務(wù)代理的替代者,這都不會(huì)太久。

在其他渠道中,服裝品牌設(shè)計(jì)公司已經(jīng)看到了從以人為本的服務(wù)到以AI主導(dǎo)的服務(wù)的演變。通過實(shí)時(shí)聊天,Chatbot服務(wù)現(xiàn)在正在處理日常組織查詢的很大一部分。考慮到研究表明,將40%至80%的常見客戶服務(wù)查詢轉(zhuǎn)移到聊天機(jī)器人是現(xiàn)實(shí)的,相同的偏轉(zhuǎn)原理可用于幫助Duplex等技術(shù)推動(dòng)語音的相同變化。

鄭重聲明:本站部分信息資訊內(nèi)容系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載,如有涉及隱私或版權(quán)問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系,本站對(duì)信息來源真實(shí)性和版權(quán)歸屬不承擔(dān)任何法律責(zé)任!
X
在線咨詢
復(fù)制成功
微信號(hào):156 0588 9708
添加微信好友,詳細(xì)了解產(chǎn)品。
知道了
主站蜘蛛池模板: 4444在线网站| 免费看黄色网页| 性欧美巨大极品videos| 韩日福利视频| 韩国黄色网| 黑人一级大毛片| 鲁大师在线观看免费播放| 97精品国产自在现线免费观看| 国产短视频在线观看| 国产精品大全| 国产精品亚洲精品| 国产美女亚洲精品久久久久久| 精品一区二区三区影院在线午夜| 久久综合99| 久久r精品| 精品三级三级三级三级三级| 九九九精品在线观看| 好爽快一点视频在线观看| 国内自拍第100页| 国产亚洲精品自在久久77| 国产亚洲欧美视频| 国产妞干网| 国产高清区| 99在线精品国产不卡在线观看| 成人影院午夜久久影院| xxxxx爽日本护士在线播放| 成人精品一区二区激情| 91小视频在线观看| 麻豆成人传媒一区二区| 粉嫩国产精品14xxxxx| 性视屏| 国产最新网站| 国产片毛片| 欧美成人免费tv在线播放| 免费看黄色a级片| 成人三级iii| 可以直接看的毛片| 日本做爰免费大片视频| 久久综合社区| www.a级片| 亚洲欧美久久精品一区|